Оферта

Оферта и договор на оказание услуг по обработке данных

Редакция от 15 сентября 2023 года

Настоящий документ представляет собой предложение ООО «АЙТИ-СЕРВИС» (далее — Исполнитель) заключить договор на оказание Услуг на изложенных ниже условиях.

Термины и определения

Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие оферты путем совершения одного из действий: регистрация в качестве Пользователя, перечисление денежных средств в пользу Исполнителя, получение Услуг.

Данные — сведения, поступающие от Сайта в ответ на запросы Пользователя.

Доступность сервиса — процент времени без простоев сервиса за указанный период.

Оператор — физическое лицо, непосредственно работающее с сайтом или программой.

Оферта — настоящий документ, размещенный в сети Интернет по адресу https://limpidcrm.ru/.

Политика обработки персональных данных — документ, регламентирующий порядок обработки персональных данных Пользователя Исполнителем. Размещен в сети Интернет по адресу https://limpidcrm.ru/.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, пользующееся Услугами.

Правообладатели — лица, которым на законном основании принадлежат права на Данные.

Простой сервиса — неработоспособность одной или нескольких Услуг.

Сайт — сайт, размещенный в сети Интернет по адресу https://limpidcrm.ru/.

Система ЭДО — сервис юридически значимого электронного документооборота «СБИС».

Тарифы — стоимость Услуг, направляются для ознакомления Пользователю в индивидуальном порядке по запросу и/или при регистрации. При несогласии с размером Тарифов Пользователь имеет право отказаться от исполнения договора сообщив об этом в службу поддержки в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения Тарифов.

Принятием размера Тарифов Пользователем считается если по истечение 3 (трех) календарных дней с момента получения Тарифов Пользователь продолжает использовать Сайт и принимает услуги Исполнителя.

Услуги — услуги по обработке данных Пользователя, предоставляемые Исполнителем на Сайте и через API.

API — программный интерфейс Сайта, реализующий предоставление Услуг.

1. Общие положения

1.1. Предметом договора является оказание Услуг Исполнителем Пользователю. 1.2. Исполнитель оказывает Пользователю Услуги согласно Тарифам и условиям договора. 1.3. Исполнитель вправе изменить оферту и договор. Изменения вступают в силу через 3 дня с момента публикации новой редакции на Сайте. 1.4. Перечень и стоимость Услуг — указаны на сайте https://limpidcrm.ru/, а также в Тарифах, которые направляются Пользователю в индивидуальном порядке по запросу и/или при регистрации. 1.5. Исполнитель предоставляет Пользователю возможность пользоваться Услугами «как есть». Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, а также за возможный ущерб, возникший для Пользователя. 1.6. Взаимодействие Исполнителя и Пользователя регулируется данным договором и законодательством Российской Федерации. 1.7. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты. Договор заключается на неопределенный срок и может быть расторгнут по инициативе любой из сторон в любое время. 1.8. Исполнитель вправе направлять ежемесячную рассылку и оповещения о критичных обновлениях Сайта на адрес электронной почты Пользователя. Пользователь вправе отказаться от ежемесячной рассылки, уведомив об этом Исполнителя путем обращения в службу поддержки. 1.9. Исполнитель отвечает на вопросы Пользователя, относящиеся к Услугам, в течение 3 рабочих дней, если Пользователь задал вопрос через службу поддержки Сайта.. 1.10. Исполнитель и Пользователь не вправе никому передавать права по договору. 1.11. Переписка Исполнителя и Пользователя по электронной почте конфиденциальна и имеет силу простой электронной подписи. 1.12. Досудебный порядок урегулирования споров в течение 30 дней обязателен. Подсудность неурегулированных споров — Арбитражный суд г. Москвы.

2. Регистрация на Сайте

2.1. При регистрации на Сайте Пользователь указывает свой действующий адрес электронной почты, по которому с ним можно связаться. Пользователь актуализирует адрес, если он изменился. 2.2. Если Пользователь указал несуществующий, не действующий или не принадлежащий ему адрес, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Пользователю. 2.3. Пользователь регистрируется на Сайте однократно. Многократная регистрация с использованием различных адресов электронной почты запрещена, кроме случаев, предусмотренных п. 2.4. 2.4. Если Пользователь получает только платные Услуги, он вправе регистрироваться на Сайте многократно. 2.5. Если Пользователь нарушает условия п. 2.3, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Пользователю.

3. Услуги

3.1. Исполнитель предоставляет на Сайте и через API услуги по обработке данных Пользователя. Перечень услуг — на странице Сайта: https://limpidcrm.ru/, а также в Тарифах, которые направляются Пользователю в индивидуальном порядке. 3.2. Пользователю запрещается: 3.2.1. Многократно регистрироваться на Сайте для обхода ограничений Сайта на количество обработанных записей или количество запросов к Услугам. 3.3. Если Пользователь нарушает условия п. 3.2, Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг Пользователю.

4. Конфиденциальность

4.1. Исполнитель не передает третьим лицам и не использует иным способом, не предусмотренным условиями договора, обрабатываемые данные Пользователя. 4.2. При обработке контактных и персональных данных (ФИО, почтовый адрес, телефон, email и другие) в рамках оказания Услуг Пользователю Исполнитель действует следующим образом: 4.2.1. При обработке файлов Пользователя на Сайте Исполнитель хранит исходные и обработанные данные не более 24 часов с момента завершения обработки, после чего удаляет их. 4.2.2. При работе через API Исполнитель не журналирует и не хранит исходные и обработанные данные. 4.3. Пользователь дает согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации на Сайте, в соответствии с Политикой обработки персональных данных. 4.4. Пользователь является оператором персональных данных для данных, которые он обрабатывает с помощью Сайта. Исполнитель не является оператором персональных данных для этих данных, так как он не определяет цели обработки данных. Цели обработки этих данных определяет Пользователь. 4.5. При обработке персональных данных Исполнитель обеспечивает безопасность обработки в соответствии с Политикой обработки персональных данных и требованиями Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».

5. Доступность

5.1. Исполнитель обеспечивает среднемесячную доступность Услуг на уровне не ниже 99%. 5.2. Исполнитель обеспечивает доступ к Услугам, при котором время простоя в будний день с 8 до 20 часов по московскому времени не превышает 30 минут. 5.3. В случае, если Пользователь предъявил документально подтвержденные и признанные Исполнителем доказательства того, что Услуга не была предоставлена из-за неработоспособности Сайта, Исполнитель увеличивает период оказания Пользователю Услуги на период неработоспособности.

6. Порядок расчетов

6.1. Пользователь оплачивает Услуги Исполнителя согласно Тарифам безналичным банковским переводом на расчетный счет Исполнителя в валюте и по реквизитам, указанным в Тарифах. Способ расчета — полный расчет. 6.2. Обязательство Пользователя по оплате услуг Исполнителя считается выполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 6.3. Если Пользователь оплатил Услуги безналичным банковским переводом от юрлица, то Исполнитель формирует акт об оказанных услугах на всю сумму оплаты, в срок до 15 числа календарного месяца, следующего после месяца оплаты. Исполнитель направляет Пользователю акт средствами Системы ЭДО либо почтовой/курьерской службой. 6.4. По запросу Пользователя Исполнитель предоставляет бумажный акт. Предоставление бумажного акта оплачивается отдельно, в соответствии с затратами Исполнителя, которые документально подтверждены. 6.5. Исполнитель предоставляет акт «как есть» и не вносит в него правки. 6.6. Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Пользователем в указанном акте объеме, если в течение 15 дней после отправки акта Исполнитель не получил от Пользователя мотивированных письменных возражений.

7. Права и правообладатели

7.1. Исключительное право на Сайт принадлежит Исполнителю. Исключительные права на Данные принадлежат Исполнителю или Правообладателям. Договор не дает Пользователю каких-либо прав на использование Сайта помимо тех возможностей, которые описаны на Сайте и предоставляются через пользовательский интерфейс Сайта и API. 7.2. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать логотип, товарный знак и фирменное наименование Пользователя, сайта и приложения Пользователя в информационных, рекламных и маркетинговых целях, связанных с Сайтом, без необходимости получения дополнительного согласия Пользователя и без выплаты ему какого-либо вознаграждения за такое использование

8. Реквизиты Исполнителя

Полное наименование:

Общество с ограниченной ответственностью «АЙТИ-СЕРВИС»

Сокращенное наименование

ООО «АЙТИ-СЕРВИС»

ОГРН 1234800007639

ИНН: 4800008912

Банковские реквизиты для оплаты Услуг Исполнителя указаны в Тарифах, которые направляются Пользователю в индивидуальном порядке.