Разработка CRM-системы и по для колл-центра под ключ

Автоматизированное рабочее место для всех операторов
Индивидуальные IT-решения по вашим задачам
Оптимизированная работа всех служб

БЕСПЛАТНАЯ консультациЯ

получайте заявки со всех каналов

ОПРОСЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
ЧАТЫ
МЕССЕНДЖЕРЫ
ТЕЛЕФОНЫ
САЙТЫ
СОЦСЕТИ
E-MAIL

увеличьте конверсию на 73%

Обработка входящих заявок

Система обработки и регистрации всех входящих заявок при помощи CRM и информационных систем компании

Автоматический режим работы

Автоматическая передача данных в систему для запуска бизнес-процессов

limpid crm -
ваше преимущество
перед конкурентами

Моментальная связь с клиентом
Увеличение конверсии до 73%
Удобное взаимодействие с клиентом
Оптимизация и ускорение процессов
Сохранность конфиденциальной информации и личных данных
Повышение лояльности клиентов за счет увеличения скорости обработки звонков

трекинг заказов

Используйте возможности модулей отслеживания заказов, чтобы своевременно анализировать данные

присвоение штрих-кода

закладывается вся информация об отправлении

СКАНИРОВАНИЕ ШТРИХ-КОДА

автоматическая загрузка информации в систему

хранение данных

все данные о заказе заносятся и хранятся в карте клиента

пункт выдачи

информирование клиента о поступлении заказа

доставка / выдача

отметка в трекере о выдаче заказа

ВСЕ ФУНКЦИИ В ОДНОМ МЕСТЕ

Saas система - облачная модель программного обеспечения. Данные хранятся на удаленных серверах, что дает возможность управлять процессами с помощью одного приложения

ПРЕИМУЩЕСТВА SAAS СИСТЕМЫ

Не требуется установка ПО на свои сервера

Мастер-аккаунт для администрирования и создания дополнительных аккаунтов для сотрудников

Управление из любой точки мира, для пользования нужен только интернет

Современные технологии

PHP/Go
MySQL
Redis
Kafka
Asterisk

жизненный цикл заказа

Создание лида

Лид создается одним или несколькими способами: через API, форму в CRM или генерация на основе предыдущих заказов

Автоматическая переработка лида

Валидирование различных данных, в том числе создание расписания звонков с учетом часового пояса клиента.

Запуск обзвона лида в КЦ

Обзвоном оператором или с помощью робота с IVR, для снижения нагрузки на КЦ

Подтверждение и оформление заказов

Заполнение данных клиента. Для всех полей предусмотрены автоматические подсказки на основе введенных символов

Фасовка

Формирование партии заказов на складе. Заполнение документов для службы доставки

Доставка

Отслеживание и информирование клиента о всех статусах заказа, посредством обзвона роботом или СМС